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Qualität
Qualitätsanspruch

Unser Qualitätsversprechen

Maximale Ansprüche an uns. Für Sie.

„Läuft gut“ ist eigentlich schon wichtig – aber lange nicht alles, wenn man die Qualität von
Telekommunikationssystemen und -baugruppen beschreibt. Wir wollen, dass Sie von
unseren Produkten begeistert sind. Weil sie verlässlich in bestem Zustand zu Ihnen
kommen, sofort einsatzfähig sind und sich dadurch im Praxisbetrieb bewähren. Und weil Sie
bei uns generell für jede Anforderung die bestmögliche technische Lösung finden.

Wir wollen aber auch, dass Sie von der Qualität unserer Dienstleistungen begeistert sind.
Weil Sie bei uns Antworten und Lösungsvorschläge für alle Fragen und Wünsche rund um
die optische Übertragungstechnik erhalten. Schnell, unkompliziert und kompetent.

Um diesen Anspruch zu erfüllen, haben wir die Qualitätsandforderungen an uns selbst
besonders streng und weit gefasst. Denn nur so verdienen wir Ihr Vertrauen nachhaltig.

Ihre Garantie

Unser Know-how und unsere Erfahrung

Hochqualifiziertes Fachpersonal ist unser wichtigster Faktor bei der Arbeit mit hochkomplexer Telekommunikationstechnik.

Unsere technische Abteilung beschäftigt ausschließlich Ingenieure, Techniker und Elektroniker mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung oder Studium und fundierten Kenntnissen im Bereich der Nachrichtentechnik.
Unsere kaufmännische Abteilung besteht aus Mitarbeitern mit jahrelanger Erfahrung in der Branche. Wir beraten Sie kompetent im An- und Verkauf.
Unsere Logistikfacharbeiter sind top ausgebildet, egal ob es um die fachgerechte Lagerhaltung, den sicheren Transport oder die TK-Technik spezifische Verpackung geht.

Anerkannte Standards
und zertifizierte Qualität

Unsere internen Prozesse sind lückenlos dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar.
Damit stellen wir sicher, dass sämtliche Arbeitsschritte gemäß den definierten
Anweisungen und Vorschriften erfolgen. Hierdurch gewährleisten wir gleichbleibende
Qualität auf dem höchstmöglichen Niveau.

Bei Prüfumgebung, Prüftechnik und Prüfmethodik richten wir uns nach bewährten und anerkannten Standards der Hersteller. Wir verlangen den Testkandidaten sehr viel ab, denn Sie sollen sich blind auf die Zuverlässigkeit unserer Technik in Ihrem Betriebsalltag verlassen können – weit über unseren Garantiezeitraum hinaus.

„FULLY TESTED“ ist unser Qualitätssiegel, das wirklich verdient werden will. Systeme und Baugruppen mit diesem Siegel sind daher ohne Einschränkungen tauglich für den Praxisbetrieb. Darauf erhalten Sie von uns mindestens zwei Jahre Garantie – ganz gleich, wie intensiv Sie die Technik bei sich beanspruchen.

Unsere Kunden sind unsere Partner für die wir
Lösungen generieren. Diese basieren auf Offenheit, Ehrlichkeit und exzellenter Qualität.

Andreas Fetzner, Geschäftsführer

Höchste Sorgfalt bei
Handling und Versand

Auch bei unseren Logistik-Services machen wir keinerlei Abstriche bei der professionellen,
hochwertigen Umsetzung.

Beim Versand von Baugruppen achten wir neben der EGB-Abschirmung vor allem auf den
Schutz vor mechanischen Beschädigungen während der Zustellung. Und dennoch
versuchen wir grundsätzlich alles, was nicht unbedingt an Verpackungsmaterial
erforderlich ist, zu vermeiden. Denn etwas entsorgen zu müssen, ist immer ein
unnötiger Aufwand und bringt nur Nachteile für die Umwelt – egal, ob die
Zuständigkeit beim Versender oder beim Empfänger liegt.
Selbstverständlich ist auch die Zustellung selbst eine zentrale Säule in unserem
Qualitätsverständnis. Liegt die Empfängeradresse in vertretbarer Entfernung zu unserem
Standort, übergeben wir die Gebrauchtsysteme nach Möglichkeit persönlich vor Ort.
Ansonsten arbeiten wir nur mit Speditionspartnern zusammen, die genau wissen, wie man
hochempfindliche Technik nicht nur schnell, sondern vor allem sicher ans Ziel bringt.

Wir schonen Ressourcen und
entsorgen umweltfreundlich

Entsorgung bei ORC

Das Thema Entsorgung ist für uns ganz besonders eine Frage der Qualität. Auch hier lassen wir es an nichts fehlen.

Der TÜV hat uns als Entsorgungsfachbetrieb zertifiziert und uns damit bescheinigt, dass wir elektrische und elektronische „Altlasten“ offiziell einsammeln, transportieren, behandeln und lagern dürfen. Diese Genehmigung unterliegt besonders strengen Prüfkriterien – vor allem im Hinblick auf die Einhaltung der strengen Auflagen zum Umwelt- und Naturschutz – und wird sehr restriktiv vergeben. Umso mehr sehen wir uns in unserem hohen Anspruch an uns selbst bestätigt, was den vorausblickenden, verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen angeht.

Last but not least wissen wir natürlich: Versprechen sind nur etwas wert, wenn sie auch gehalten werden. Deshalb ist es uns sehr wichtig, dass anerkannte, neutrale Stellen unser Qualitätsmanagement regelmäßig unter die Lupe nehmen. In diesem Sinne hat uns der TÜV bereits im Juli 2012 die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 zuerkannt.

Vertrauen ist gut... aber überzeugen Sie sich doch am besten selbst davon, dass wir unseren Qualitätsanspruch sehr ernst nehmen! Sprechen Sie uns an oder - noch besser - schauen Sie sich bei uns vor Ort um! Sie sind jederzeit herzlich willkommen.

Sie haben Fragen?
Unser Team unterstützt Sie gerne:

Tel: +49 7251-934875-0 | Fax: +49 7251-934875-99
E-Mail: » info@ref-center.com

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