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ORC punktet bei Kundenzufriedenheit

Zufriedene Kunden wünscht sich jedes Unternehmen – ORC hat sie! So lautet das Fazit der erstmals durchgeführten Kundenbefragung. Im vergangenen April und Mai hatte ORC seine Anwender aus dem Bereich Carrier um detailliertes Feedback gebeten.

Dabei standen acht Kriterien im Fokus: Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Fachkompetenz im Vertrieb, Qualität, Termintreue, Lieferzeit und Preis-/Leistungsverhältnis. Bewertet wurde nach Schulnoten von 1 bis 6.

Wie das Durchschnittsergebnis von 1,78 belegt, erfährt die Arbeit von ORC überaus positiven Zuspruch auf Kundenseite. Insbesondere zu den Punkten Erreichbarkeit und Vertriebskompetenz war die Zustimmung außergewöhnlich gut.

ORC bedankt sich bei allen Kunden, die sich an der Umfrage beteiligt haben, für das ausführliche, konstruktive Feedback und speziell auch für die kritischen Anmerkungen bzw. Verbesserungsvorschläge zum einen oder anderen Aspekt.

Übrigens: Das Unternehmen freut sich über Rückmeldungen seiner Kunden nicht nur, wenn eine „offizielle Befragung“ ansteht!

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