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  • Erweiterung des Service-Portfolios

Erweiterung des Service-Portfolios

Die Optical Refurbishment Center – langjähriger Partner für hochqualifizierten HW-Service für verschiedenste Hersteller von leitungsgebundener Übertragungs- und Accesstechnik – hat sein Service-Portfolio erweitert und ist ab sofort in der Lage, mit dem Partner SilverEngine einen umfassenden Maintenance Service (HW/SW) für Siemens EWSD-Systeme anzubieten.

Hintergrund:

  • Die TDM-Netze werden langfristig durch VoIP abgelöst, aber der effiziente Betrieb der bestehenden TDM-Netze muss noch über Jahre durch die Sprach-Dienstanbieter gewährleistet werden.
  • Für Business-ISDN-Kunden ist ein Umstieg auf VoIP-Systeme nicht einfach möglich, da ISDN-Leistungsmerkmale nicht mehr zur Verfügung stehen und die „Ende zu Ende Kommunikation“ bei der geschäftlichen Kommunikation der Unternehmen bei VoIP-Lösungen (noch) nicht ausreichend standardisiert ist.
  • Vereinbarungen zu Ersatzteillieferung und Service für EWSD mit den Systemherstellern laufen aus/ sind ausgelaufen.
  • Ausgezeichnete TDM-Experten sind nur noch begrenzt verfügbar.

Herausforderung:

  • Steigende Kosten zur Pflege der im TDM-Netz verwendeten EWSD-Technologie
  • Zunehmendes Ausfall-Risiko der bestehenden TDM-Vermittlungsstellen
  • Aufrechterhaltung des bestehenden hohen Qualitätsstandards und Services für Sprachdienste insbesondere für Geschäftskunden

Unser Lösungsansatz:

  • Sicherstellung der Lieferung und Austausch von hochwertigen Ersatzteilen für EWSD
  • 24/7 Wartung der EWSD-Vermittlungsstellen (Level 1 / 2 / 3)
  • Wirtschaftliche Optimierung des bestehenden TDM-Netzes
  • Betreiben der EWSD-Vermittlungsstellen

Als Voraussetzung für dieses erweiterte Service-Angebot wurde das ORC-Testlab um eine komplexe EWSD-Anlage ergänzt. Der Maintenance Service wird von deutschen Experten realisiert, die 20 bis über 30 Jahre intensive Erfahrungen in der Telekommunikation für Festnetze haben und früher für Hersteller wie Siemens und NSN im weltweiten Support für entsprechende Systeme tätig waren.

Somit sind wir in der Lage, folgende Service-Bereiche anzubieten:

  • Level 1 - Level 3-Maintenance
  • 24h Emergency Support
  • Beantwortung der technischen Anfragen
  • Problemlösungen treiben
  • Projekt-Support wie Installation, Integration, Workshops und Trainings
  • Krisen-Management, internationale Kommunikation mit der System-Entwicklung bei Nokia, System Test und Projekt Management
  • EWSD System-Upgrade
  • HW-Service, EoL-Management, Emergency Stock

Alle Service-Leistungen können einzeln oder als Service-Paket in Anspruch genommen werden. Wir würden uns freuen, uns mit Ihnen über Ihre Service-Anforderungen zu verständigen und Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten zu dürfen.

Gern können Sie auch einen Termin für ein persönliches Gespräch auf der ANGA COM 2017 mit uns vereinbaren.

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